【环球网财经消费综合报道】据湖南当地媒体报道,湖南长沙一位消费者在社交平台曝光称,其在连锁糕点品牌“幸福西饼”订购了一款尺寸为8英寸的蛋糕。根据单位转换,8英寸的蛋糕直径约为20厘米。但实际收到的蛋糕仅有16.5厘米左右,约合6英寸,尺寸整整“缩水”了2英寸。
该消费者在社交平台讲述,当发现蛋糕尺寸不符后与幸福西饼客服联系,要求退补差价。幸福西饼客服先称“消费者测量不准确”,又称“该款蛋糕为新品,就是这样”。
1月16日,幸福西饼相关工作人员在接受媒体询问时公开回应称:幸福西饼旗下门店的蛋糕尺寸是由总部统一模具制成,8英寸的蛋糕直径约合20厘米,净含量为600克,一般不会出现这种问题。至于为何蛋糕会出现尺寸缩小的情况,可能是“因为部分门店的操作问题导致”。
官网信息显示,“幸福西饼”2008年创立于深圳,最初定位为线年转型做互联网蛋糕品牌。目前已覆盖全国200多个城市,包括深圳、上海、北京、广州、澳门等,建立了400多个分布式制作中心。
幸福西饼通过建立“中央工厂+卫星工厂+自建冷链物流”模式,保证蛋糕新鲜现做、准时送达。消费者在官方平台下单后,其分布式制作中心即时生产,可覆盖范围内2至5小时专业冷链配送。